一、接单设置

1.听单范围设置

2.转单设置

①转单功能的开启

②接单员的转单次数设置

③转单的前端效果图

转单给指定的接单员

转单成功

A接单员转出去的订单被接单后，A接单员的界面有提示：成功转单

转单失败

A接单员转出的订单，超过设定的时间，无人接单后，A接单员的接单界面提示：转单失败。

该订单会退回给A接单员

3.派单模式

派单模式有3种：手动抢单、自动派单、强制派单

①手动抢单

派单模式设置为“手动抢单”，则用户下单时，接单端有来单提醒，需要接单员手动去抢单。在此基础上还可以设置用户下订单之后，超过设定的时间如果还没有接单员接单，则该订单会进行强制派单（需要设置强制派单规则，如果不设置订单不会进行指派）

如下图一：设置120秒，表示该订单超过2分钟没人接单时会进行强制派单。此时需要我们设置一下强制派单的规则

先保存，然后选择强制派单，设置强制派单的规则，如图二所示：

图一：

图二：

最后需要切换回“手动抢单”，点保存。

②自动派单

自动派单模式简介

以下是订单指派时考虑的因素，  按顺序逐一比较，逐个筛选出符合条件的接单员，筛选出来的接单员进入下一个考虑因素的比较，继续筛选出符合条件的接单员。最后把该订单指派给最终符合条件的接单员。

1.范围限制：订单优先指派给距离取件地址 N km范围内的接单员

2.同时接单数：同时接单数是指配送员已接单未送达的订单数量，当接单员持同时接单数达到 N 单时，系统不再向该接单员派单；0 表示不限制单量

3.配送中限制派单：当配送员所持全部订单都变为离店配送状态，系统不再自动向该配送员派单，直到所持订单全部配送完成；（这个有开关，开启后就会执行）

4.新增订单里程：超过N公里则不指派订单

当新订单出现时，系统会计算多个接单员的所持订单和新订单的新增配送距离，如新增配送距离高于此设置则不指派 。

举例：接单员A、B如果接新订单，接这个单新增的订单距离超过3公里，则订单不会指派给接单员A和B

5.配送员派单优先级：订单指派时,按照配置的优先级规则进行优先指派。

可以按接单员等级或者按接单员标签进行设置第一优先级、第二优先级、第三优先级

6.最后如果以上都一样，则将订单指派给同时接单量最少且距离取件地最近的接单员。

举例：

后台自动派单设置如下：

1.范围限制：订单优先指派给距离取件地址 2 km范围内的接单员

2.同时接单数：同时接单数是指配送员已接单未送达的订单数量，当接单员持同时接单数达到 3 单时，系统不再向该接单员派单；

3.配送中限制派单：当接单员所持全部订单都变为离店配送状态，系统不再自动向该配送员派单，直到所持订单全部配送完成；（这个有开关，开启后就会执行）已开启

4.新增订单里程：超过3公里则不指派订单

当新订单出现时，系统会计算多个接单员的所持订单和新订单的新增配送距离，如新增配送距离高于此设置则不指派 。

举例：接单员A、B如果接新订单，接这个单新增的订单距离超过3公里，则订单不会指派给接单员A和B

5.配送员派单优先级：订单指派时,按照配置的优先级规则进行优先指派。

第一优先级：全职接单员

第二优先级：兼职接单员

6.最后如果以上都一样，则将订单指派给同时接单量最少且距离取件地最近的接单员。

现在有一个新订单

有8个接单员A/B/C/D/E/F/G/H，他们的情况分别如下：

A：距离取件地3公里

B：距离取件地2公里，同时接单数4单

C：距离取件地2公里，同时接单数2单，所接订单全部为离店状态

D：距离取件地2公里，同时接单数2单，如果接这个订单新增的订单里程为4公里

E：距离取件地2公里，同时接单数1单，如果接这个订单新增的订单里程为3公里，E是兼职接单员

F：距离取件地2公里，同时接单数1单，如果接这个订单新增的订单里程为3公里，F是全职接单员

G：距离取件地1.5公里，同时接单数2单，如果接这个订单新增的订单里程为3公里，G是全职接单员

H：距离取件地1.5公里，同时接单数1单，如果接这个订单新增的订单里程为3公里，H是全职接单员

按照自动派单考虑因素的顺序，A因为没在2公里范围内，被排除，B因为同时接单数超过3单，被排除，C因为所接订单全部为离店状态，被排除，D因为新增订单里程超过3公里，被排除，E因为是兼职接单员，被排除。

那么就只剩下F/G/H这三个接单员，这三个接单员中，H距离取件地1.5公里且同时接单数为1单，符合同时接单量最少且距离取件地最近，那么最终这个订单会被指派给H。

③强制派单

强制派单的逻辑和上面自动派单的逻辑一样，区别在与：自动派单模式下，来单时，接单端会有弹窗需要接单员去确认接单或者拒绝接单，而强制派单模式下，是强制派给接单员的，接单员没有选择的权利。

二、抢单设置

1.待抢单订单排序

下单时间正序：指接单端小程序待抢单列表里的订单排序是最早下的订单排在最前面

下单时间倒序：指接单端小程序待抢单列表里的订单排序是最新下的订单排在最前面

三、健康上报

疫情反复，为配合有关部门的防疫工作，接单端增加了接单员上报健康情况的功能。

设置如下图所示：

在接单员管理-健康报告里查看各个接单员的健康状况。